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     Q：企业为什么要进行员工满意度调查？
    1、预防和监控的手段：通过员工满意度调查可以捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施。
    2、管理诊断和改进的工具：了解企业内部在哪些方面亟待改进，企业变革的成效及其改革对员工的影响，为企业人力资源管理决策提供重要依据。
    3、广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式：通过员工满意度调查能够收集到员工对改善企业经营管理的意见和要求，同时又激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。
    4、企业管理成效的扫描仪：员工满意度调查可以提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。
     Q：员工满意度调查的作用是什么？
    1、了解员工如何看待公司，评价公司，如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿。
    2、从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的弱势。
    3、增强管理者的责任意识。
    4、强化公司健康的文化氛围。
    5、促使所有人员对公司战略目标有明确认识，并清晰了解各自行动计划。
    6、有助于分析ESI、CSI（客户满意度）、公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。
     Q：举办员工满意度调查的时机是什么？
    1、最好是定期为之，不要因为某些特定事件下才举办；
    2、管理阶层能对员工满意度调查结果之后续行动有所改进或提升的承诺性；
    3、员工人数多，或组织庞大、部门多；
    4、有足够的专业人员、调查活动投入时间及成本准备；
    5、最好不要仅限于某一阶层（部门、年资、职位、学历）为对象，以免引起无谓猜疑。
     Q：员工满意度调查实施流程是什么？
    1、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目；
    2、向管理层推销调查；
    3、决定员工满意度调查中该问什么问题；
    4、选择员工满意度调查方法；
    5、在员工满意度调查中该注意的问题；
    6、确认最终问卷并且测试；
    7、向公司内部宣传员工满意度调查；
    8、邀请员工参加调查；
    9、解释调查的结果；
    10、分享你的调查结果；
    11、根据调查结果采取改进行动；
    12、什么时候需要重复员工满意度调查。